Müşteri Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 15 Kasım 2026

İşbu Aydınlatma Metni; DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı" veya "Veri Sorumlusu") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, https://happiears.com adresindeki internet sitesinden ("Site") sipariş veren veya Satıcı'dan mal ya da hizmet satın alan kişilere ("Müşteri") yönelik olarak hazırlanmıştır. KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Unvan: DECOLERA ELEKTRİK ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Marka: Happiears)
Adres: Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara
E-posta: decoleradesign@gmail.com
MERSİS No: 0272119355100001
Ticaret Sicil No: 521626
Vergi Dairesi: Doğanbey
Vergi No: 2721193551

Site, Mağazamhazır Yazılım Ltd. Şti.'nin ("Altyapı Sağlayıcı") e-ticaret yazılım altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Altyapı Sağlayıcı, KVKK m.3 anlamında Satıcı adına ve onun talimatları doğrultusunda kişisel veri işleyen "veri işleyen"dir; satışın tarafı, satıcı veya ödeme hizmet sağlayıcısı değildir ve verilerinizi kendi amaçlarıyla işlemez.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sipariş ve satın alma ilişkiniz kapsamında, ölçülülük ilkesine uygun olarak aşağıdaki veriler işlenir:

Kimlik Bilgileri: ad, soyad; kurumsal faturalarda unvan, vergi kimlik numarası; fatura düzenlenmesi için gereken hâllerde T.C. kimlik numarası.
İletişim Bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş içeriği, tutarı ve durumu, sepet bilgisi, teslimat tercihleri, kullanılan kupon ve kampanyalar, iptal, cayma, iade ve değişim talepleri, şikâyet ve destek kayıtları.
Finans Bilgileri: ödeme yöntemi, ödeme sonucu, işlem numarası ve varsa kartın son dört hanesi ile ödeme kuruluşunun verdiği işlem belirteci (token). Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı tarafından saklanmaz; bu bilgiler doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu veya bankanın sanal POS altyapısı üzerinden işlenir.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, işlem ve erişim kayıtları, dolandırıcılık önleme kayıtları.
Teslimat Bilgileri: alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası, kargo takip numarası ve teslimat durumu.
Sanal Deneme Görseli: sanal deneme özelliğinde yüklediğiniz fotoğraf ve ondan üretilen görsel. Fotoğraf, görselin oluşturulması için geçici olarak işlenir ve saklanmaz.
Pazarlama Bilgileri: yalnızca açık rızanıza bağlı olarak; ticari ileti tercihleri, onay ve ret kayıtları ile çerez tercihleri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişinizin alınması, onaylanması, hazırlanması ve sözleşmenin kurulması ve ifası,
Ödemenin alınması, doğrulanması ve iadelerin yapılması,
Teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi (anlaşmalı kargo firması aracılığıyla),
Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve mali kayıtların tutulması ve e-Fatura / e-Arşiv süreçlerinin yürütülmesi,
Cayma, iade, değişim, ayıplı mal ve garanti taleplerinin değerlendirilmesi,
Müşteri ilişkileri, destek taleplerinin ve şikâyetlerin yönetimi,
Ödeme ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Pazaryerleri üzerinden verilen siparişlerin Satıcı'nın yönetim panelinde işlenmesi ve yerine getirilmesi,
Sipariş ve teslimat durumunun SMS ile bildirilmesi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile uyuşmazlıklarda delil oluşturulması,
Açık rızanıza bağlı olarak ticari elektronik ileti gönderilmesi ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Verileriniz KVKK m.5/2 ve m.5/1'de sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçleri: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c),
Fatura, muhasebe, vergi ve elektronik ticaret mevzuatından doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri: kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (m.5/2-ç),
Dolandırıcılığın önlenmesi, bilgi güvenliği, müşteri destek ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati (m.5/2-f),
Uyuşmazlık ve delil süreçleri: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
Ticari elektronik ileti ve pazarlama, zorunlu olmayan çerezler: açık rıza (m.5/1) ve ilgili özel mevzuat.
Sanal deneme özelliğinin sunulması: sanal deneme özelliğini sizin başlatmanız ve talep ettiğiniz hizmetin ifası (m.5/2-c); fotoğrafınız saklanmaz, yalnızca görsel üretimi için kullanılır.

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Alıcı Grupları

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m.8 ile m.9'a uygun biçimde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar: ödemenin alınması, doğrulanması ve iadesi,
Anlaşmalı kargo firmaları: siparişin teslimi, takibi ve iadesi,
E-fatura ve e-arşiv entegratörü: yasal fatura düzenlenmesi ve iletilmesi,
Mali müşavir, muhasebe ve hukuk danışmanları: yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıklar,
Altyapı Sağlayıcı (veri işleyen): Site'nin işletilmesi, barındırma, yedekleme ve güvenlik,
SMS gönderim hizmet sağlayıcıları: bildirim ve doğrulama mesajları,
Siparişin verildiği pazaryeri: siparişin yürütülmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yalnızca kanunen zorunlu hâllerde ve talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Site'nin veri tabanı, dosyaları ve yedekleri, Altyapı Sağlayıcı'nın kullandığı barındırma hizmet sağlayıcısının Almanya'daki sunucularında tutulmaktadır; dolayısıyla kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Bu aktarım, KVKK'nın 7499 sayılı Kanun ile değişik 9. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca ilan edilen standart sözleşme ile yapılır; sözleşme, imzalanmasından itibaren beş (5) iş günü içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirilir. Hizmetlerin gerektirdiği ölçüde, aşağıdaki hizmet sağlayıcılara da, belirtilen amaç ve veri kategorileriyle sınırlı olarak aktarım yapılabilir:

Google (ABD): sanal deneme görselinin üretilmesi için yüklediğiniz fotoğraf.
OpenAI (ABD): akıllı site aramasında yazdığınız arama sorguları.
Google (ABD): yalnızca analitik çerez onayınızla Google Analytics ile site kullanım ölçümü.

KVKK m.9/6'daki arızi aktarım istisnaları yalnızca ara sıra gerçekleşen ve sürekli olmayan aktarımlar için başvurulur; düzenli aktarımlar yukarıdaki yöntemle yapılır.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz; Site üzerindeki sipariş, ödeme, üyelik ve iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, ödeme ve kargo sistemleri ile destek yazışmaları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır. Çerez kullanımı ve tercihleriniz Çerez Politikası'nda açıklanmıştır; analitik ve pazarlama çerezleri yalnızca onayınızdan sonra çalışır. Her onay veya ret, tarihi, kaynağı ve politika sürümüyle birlikte; IP adresinin günlük tuzlanmış özeti (hash) kullanılarak, ham IP adresi saklanmaksızın kayıt altına alınır.

8. Saklama Süreleri

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen azami ve asgari süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura, muhasebe ve mali kayıtlar: 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca öngörülen süreler,
Mesafeli satış ve elektronik ticaret işlem kayıtları: 6502 sayılı Kanun ve elektronik ticaret mevzuatında öngörülen süreler,
Erişim ve trafik kayıtları: 5651 sayılı Kanun'da öngörülen süreler,
Sipariş, iade ve uyuşmazlık kayıtları: ilgili zamanaşımı süreleri,
Sanal deneme fotoğrafı: saklanmaz,
Açık rızaya dayalı pazarlama verileri: rızanızı geri alana kadar; geri alma hâlinde yalnızca ret kaydı.

9. İlgili Kişinin Hakları

KVKK m.11 uyarınca Satıcı'ya başvurarak şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Usulü

Taleplerinizi Site üzerindeki KVKK başvuru formundan, decoleradesign@gmail.com adresine e-posta ile veya Üniversiteler Mah. 1597 Cad. No: 3 İç Kapı No: 87, 06800 Çankaya / Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tevsik edici bilgiler ile talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanabilir. Cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap alamamanız hâlinde, KVKK m.14 uyarınca, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün, her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.